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【一番大切にしていること】私たちの想い~ブランドメッセージ

きずな深まる樹の住まい

誰にでも深めたい絆がある。 親との絆、子供・孫との絆、仲間・ご近所さんとの絆。 絆を深める住まいがあれば、どんなに心やわらぐだろう。 工事の後にフラッとお邪魔した木の香漂うお客様の家。 人が集い、笑い声が聞こえ、笑顔が溢れる。 それを見守る幸せそうなご主人と目が合い、共に微笑む。 そんな瞬間に出会えることが何より嬉しい。 私たちにできること。 それは、自分のこと以上に家族の幸せを願うあなたに あなたの身になって・・・、親身になって考えることだけ。 それが住まう方と私たちとの絆であり、大切な約束です。 株式会社和樹の家 スタッフ一同

このページでは、私たちのことを知っていただくために、
私たちが家づくりをお手伝いさせていただく仕事の中で、大切にしていることをお伝えしてきたいと思います。
ナビゲーターはわが社のマスコット“もん太”です(^^♪。

1)家づくりのプロとして大切にしていることは?

家づくりって、とっても責任重大な仕事です。
だって、お客様が毎日を安全に、幸せに一生暮らすための基盤をつくるってことですもん!
でもね、スタッフのみんなはそんな家づくりが大好きだそうです。
そこで、この仕事に対する想いを聞いてみました。

西川社長

全てを実現できるよう!
もちろん無理なことはあります。ですが、目の前にいるお客様の夢をできるだけ実現させたい!
だから、基本姿勢としてお客様のさまざまなご要望を全て実現するぞ!ということ第一に考えています。

絶対手を抜かないこと!
あたり前のことですが、気持ち的にも少しでも手を抜けば、必ず何年か後に不具合や故障が起きます。
それはプロとして一番恥ずかしいことだと思っています。※もちろん、経年変化や特別な状況を除く。

藤村
加納

要望や思いをしっかり聞く!
何より大切なヒアリングでお客様のご要望や想いをしっかり受け止め、喜んでいただける提案をすることだと思います。
「何でも、いつでも」お話し下さい!お伺いします。

実は西川さんと藤村さんは、30年ぐらい前に仕事で出会い、20年近くも一緒に仕事をしているんだ。加納さんとも6年以上一緒に仕事をしている。だから、3人が3人とも「何を考えているか、言わなくても分かる」っていうんだ。それはお客様の打合せ風景を見ていても分かるし、社内の様子を見ていても分かるんだ。
このパートナーシップが和樹の家の特徴であり、いい仕事ができる基盤だと感じるほどなんです。

2)これだから、この仕事がやめられない!と思うのはどんなとき?

「今となれば多くの経験をさせてもらって、スムーズに仕事をこなし、お客様にも喜んでいただけるようになったけど、若かりし頃は大変だった。何も分からなかったし、毎日のように先輩から怒られていたからな~。」と話しているのを聞いて、上の質問をしてみたよ。
そしたらね、どうして今、この仕事を続けているのかがなんとなく分かる気がしたな~。

西川社長

何度もの依頼やご紹介!
同じお客様から「また、リフォームお願いするわ!」とお電話をいただいたり、お知り合いをご紹介いただけた時、本当に嬉しくて、この仕事でよかった!って思うんだ。
だから今まで、がんばってこれたと思っています。

「これだったのか!」の声
お客様のために!と考えたこと全てをご説明するのは難しい。
でも、工事が進むにつれ「このことだったのか!よく分かったよ!ありがとう!」とご理解いただけた時、何度も描き直し、考えた苦労は吹っ飛びます。

藤村

「思ったとおり!」の声
ヒアリング後、お客様になりきってプランを考えているときが最高に幸せ。
その上、ご提案を喜んでいただけた時、何にも変えがたい喜びがあり、コーディネーターとして至福の時だと思っています。

加納

3)大切な絆ってどんなもの?

絆って一言で言っても、いろんな意味があると思いませんか?
そこで、みんなに絆ってどんなものだと思っているか?を聞いてみました。
みんなはどんな風に考えているのかな~?

西川社長

全ての基礎、家族との絆!
家族との信頼の絆があってこそ、いい仕事が出来る。それは、私だけなくスタッフもお客様も同じ。全ての基礎だと思っています。
でも、最近は娘に家内と同じような口調で叱られるのは、家族だな~と感じるが、正直勘弁して欲しい(~_~;)。

思いやりと信用
絆で大切なのは“相手を思いやり、信用する心”だと思っています。
お客様との打合せでも、最初の頃は心配なことを色々聞かれますが、途中から「任せるわ!」と変化する。
その時が、信頼していただけたと思える嬉しい瞬間です。

藤村
加納

家族との絆
一番大切なのは家族との絆。それは我が家だけではなく、お客様も一緒だと思っています。
ご家族を想う心、故郷を大切にされる気持ち、ペットをかわいがるご様子。それらを感じた瞬間、暖かい気持ちになります。

上の他にも話してくれたのが、今まで強く印象に残っているというお客様のお話だったよ。
西川さんが担当した大規模なリフォーム工事。全てがお母様のことを考えてのことだったそうです。そしてご自分でも特に水周りの使いやすさ、安全性、生活導線などを十分に検討されている姿を拝見し、お母様に感謝の気持ちを表されているんだ!と思えたそうです。

また、藤村さんが担当した、足の不自由なおばあさんの介護のための設備が整った離れを増築するための工事のときの話。介護の設備は結構値が張るものが多く、自分のことと捉えると大変だと思われるときでも、「おばあちゃんのために」と言われていた姿を見て、感銘を受けたそうです。今の厳しいご時勢、ここまで出来るのは深い絆があってこそだと思ったんだって・・・。

そんな風に、お客様お一人お一人に大切にされている絆があって、それを感じ取り、その絆を深めるための提案をするのが、和樹の家の仕事だそうです!なんだか、とっても幸せな仕事ですね!

4)家づくりやリフォームをする皆様に伝えたいことは?

最後に聞いてみたよ!ホームページは遠くの人も見てくれる。
和樹の家のお客様じゃなくて、
家づくりやリフォームをする全ての人に伝えたいことって何ですか?

西川社長

良いパートナーに!
家が完成するまでの楽しい時間。是非、他人任せにせず、ご自分(ご家族)でも楽しみながら家づくりをしてください!
もちろん、その時は良いパートナー(工事業者、設計士)を選び、相談することが大前提です!(^^♪

バランスよく!
家づくりに大切なのは総合的なバランスを良くすることです。一つの物事に集中しすぎるとバランスが崩れ、住みづらくなることがあります。色々と決めていく中で、総合的にいろいろな視点から見て、考え、決定するように心がけてくださいね!

藤村

一語一句まで!
家づくりのパートナーを決める時、お施主様ご家族のどんな小さなお話でも、お言葉の一語一句まで真剣に耳を傾けてくれる工事業者であるかどうかをじっくり見極めてから、お話を進めてくださいね。大切なポイントです。

加納

さて、ここで終了です。是非、このページに来ていただいた皆様が、いい家づくりができますように!そう願って、次のページも作ってみました。「家づくりの楽しみ方」です。
家づくりの流れをたどり、実際のワクワクを感じ取っていただけると嬉しいです。では、次ページへどうぞ!

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